人市华儒鑫业快递服务有限公司因一案，不服自治区包头市昆都仑区人民法院(2007)包昆法民初字第2864号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭审理了本案。上诉人的委托代理人岳长清，被上诉人的委托代理人刘金荣到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原审法院查明：2006年1月9日，原告将3箱韩国品牌“EXR”的服装、鞋、袜子等共计225件交付被告承运发往上海。原告方的工作人员在被告提供的格式托运单上签了字，托运单的正面有货物保价一栏，原告没有填写保价额;托运单的背面粘贴一张纸，其上印有格式契约条款，其中第四条规定，遗失、损坏、延误和被盗未保价的货物，最高赔偿金额为200元人民币(含退回的运费)。被告方的工作人员刘丽霞在原告提供的货物清单上签了字。原告支付被告运费368元。被告将货物运抵上海后，收件人发现其中一个箱子破损，丢失了19双袜子，由于被告方的送货人拒绝出具丢失货物证明，收件人拒绝收货。后原、被告双方经交涉未能协商解决。故原告诉至本院。被告称货物已全部丢失。
原审法院认为，原告将货物交付被告承运，双方形成了货运合同，因被告将货物丢失，履行合同已不可能，应解除双方合同。被告在承运过程中将原告的货物丢失，应负赔偿责任，并应退还运费。被告提供的格式托运单的背面粘贴的格式契约条款规定了遗失、损坏、延误和被盗未能举证证明已履行了向原告就该条款加以说明的义务;且原告在托运货物时，被告方的工作人员在货物清单上签了字，原告提供的货物价格表证明了托运货物的价值为38661元，被告有异议，但未提供反驳证据，应按原告提供的货物价格表认定丢失货物的价值;综上，被告提供的格式契约条款规定的对遗失、损坏、延误和被盗未保价的货物最高赔偿金额为200元人民币显失公平，且被告没有履行向原告就该条款加以说明的义务，故被告应按货物的实际价值赔偿原告损失。依照《中华人民共和国合同法》第九十四条第(四)项、第九十七条、第三百一十一条之规定，判决如下：一、解除原、被告双方的货运合同。二、被告于判决生效后十日内退还原告运费368元。三、被告于判决生效后十日内赔偿原告丢失货物的损失38661元。案件受理费1080元，由被告负担。
宣判后，包头市华儒鑫业快递服务有限公司不服,向本院提出上诉，请求二审法院依法撤销一审判决，改判：1、依据“契约条款”上诉人应当向被上诉人赔偿200元;2、案件受理费由被上诉人承担。其主要理由是：1、上诉人与被上诉人之间有长期的委托快递业务关系，双方用上诉人制定的递运单确定双方在每一笔业务中权利义务，诉争的业务亦是如此。递运单虽为上诉人单方预先制定，但被上诉人对递运单内容明知并接受，故递运单的有关内容对被上诉人、上诉人具有法律约束力。递运单载明的“契约条款”关于赔偿的规定为“遗失、损坏、延误和被盗未保价的快件，最高赔偿金额为200元人民币(含退回的运费)”;2、原审判决上诉人返还被上诉人运费368元，是不符合要求，2006年12月12日，被上诉人委托上诉人快递的运费96元+88元+40元合计224元;3、被上诉人称2006年1月9日通过上诉人快递物品，经查实，上诉人2006年1月9日未给被上诉人提供快递服务。
包头市圣德经贸有限公司答辩称，上诉人上诉的事实和理由无根据，在法律上无依据，应驳回其上诉，维持原判。
经审理查明，2006年12月12日被上诉人将3箱韩国品牌“EXR”的服装、鞋、袜子等共计225件交付上诉人承运发往上海，被上诉人支付该三箱货物的运费是224元。上诉人将货物运抵上海后，收件人发现其中一个箱子破损，丢失了19双袜子，由于上诉人的送货人拒绝出具丢失货物证明，收件人拒绝收货。上诉人与被上诉人双方多次交涉未能协商解决，现上诉人承认货物已全部丢失。
原判决对被上诉人填写递运单的事实及递运单的形式认定事实清楚。
另查明，被上诉人提供两张货物价格的明细单，一张盖有依革思儿(上海)商贸有限公司公司营业部专用章出库明细单，写明货物价值是28901元，是按照被上诉人的进货价格计算的;另一张盖有包头神华蓝天百货有限公司章的明细单，写明货物价值是38661元，是按照被上诉人销售货物的价格计算的。上诉人对被上诉人提供的货物价格的证据均不予认可，但并未提供反驳证据。
本院认为，双方当事人之间签订的货运合同是有效合同，上诉人收取运费后已按照合同约定将货物运输到约定地点上海，不存在的情形。上诉人在收货人对货物数量提出异议并拒收货物后，负有妥善保管货物的义务。上诉人未尽到妥善保管义务致使货物灭失，应承担损害赔偿责任。上诉人应赔偿被上诉人的实际损失，不适用递运单上格式条款的约定，所以上诉人提出赔偿被上诉人200元损失的上诉主张，本院不予支持。因被上诉人托运的货物是退回上海总公司的，并未实际销售，货物的实际损失应按被上诉人进货价格认定，上诉人应赔偿被上诉人的货物损失为28901元，返还被上诉人运费224元。
综上所述，原审判决认定事实不清，适用法律不当，应予以纠正。依照《中华人民共和国合同法》第四十四条第一款、第六十条、第一百零七条、第二百八十八条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十三条第一款第(二)、第(三)项的规定判决如下：
一、撤销内蒙古自治区包头市昆都仑区人民法院(2007)包昆法民初字第2864号民事判决;
二、上诉人于本判决生效后十日内退还被上诉人运费224元。
三、上诉人于本判决生效后十日内赔偿被上诉人丢失货物的损失28901元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十二条之规定，加倍支付期间的债务利息。
一、二审案件受理费共计2160元，上诉人承担1512元，被上诉人承担648元。