“我要看电视。”十岁的凌晨(化名)小朋友昨天在法院对记者说。昨天上午,越秀区法院少年庭受理了一宗由十岁的小朋友状告电视机生产、经销商的案子。法律界人士表示,10龄童状告电视商,这还是全国第一宗。
凌晨爱看电视。从他懂事时起,父母就鼓励他:把“压岁钱”存起来,用在有益的地方。从此,凌晨就盼着有自己的彩电。2005年7月31日,凌晨小朋友在父母陪同下, 用历年积攒的“压岁钱”———13590元在市内一家著名的电器连锁店,购买了一台国产某品牌42寸等离子彩电。
可是新机子看了不到半年,电视屏幕上便出现一条贯穿上下的紫红色条纹,家人多次致电公司服务专线反映情况,公司于2006年5月20日上门将彩电拉走维修,两个月都无法修好,于同年7月更换了一台同尺寸的等离子电视。
更换不到一个月,彩电又出现故障:这电视看着看着,只有十多格的低音量会“自动”一下子上升到100(最大音量)。小凌晨被吓得捂住耳朵、尖叫着跑进厕所。也不知这大家伙何时会“大发雷霆”,有时刚开机也会一下升到最高音量,用遥控器根本无法将音量降下来,只好关机重开。一家人战战兢兢,被彩电惊吓得够呛,又是一番马拉松式维修,同年9月30日更换主板。
2007年8月4日,彩电又出现“黑条”,维修人员检查后将彩电拉走维修。经过一系列漫长的维修、服务监督专线、消委投诉、媒体投诉……到10月,公司售后服务部负责人王先生称,原机型已停产,无屏幕配件,于是调换了一台同尺寸的等离子彩电。可这次用了不到一周,又出现没图像只有声音的故障,多次反映仍未处理。一直拖到2008年4月,故障越来越频繁,多方投诉后,维修人员上门登记了主板型号就离开了。8月,彩电成了“无图像、无声音、无法开机”的“三无彩电”,师傅上门检修完毕后,出现的新故障更为离奇:关风扇时,彩电即出现无图像、无声音的黑屏现象,这无图像、无声音的黑屏越来越频繁。整个奥运期间,凌家受尽折磨。
小凌晨终于对这个品牌彻底绝望。小凌晨一家翻查了有关法律法规,认为该电视生产商经销商严重损害他们的合法权益,依法应退还其购机款。
金羊网-羊城晚报