中国法院网讯　田先生称其在网上定制的四件实木家具存在严重质量缺陷，经与卖家协商、阿里巴巴客服介入半年未获退货，便将卖家起诉至法院要求退货并赔偿损失共计两万余元。近日，北京市通州区人民法院受理了此案。

　　2013年11月1日，田先生在阿里巴巴网站上，定制了地中海双面百叶茶几、美式乡村床头柜、韩式田园衣柜、双层儿童床四件实木家具，总价格11000元，卖家承诺承担家具运输费用及上门安装费。收货后，田先生发现实木家具存在严重质量缺陷，如实际尺寸与定制尺寸不符、衣柜柜门无法关闭、床头柜抽屉无法关闭、木板变形开裂等，导致家具根本无法安装使用。田先生非常气愤，立即向卖家睢宁县某家具厂申请退货，却被卖家告知定制的商品不能退货，家具所发生的损坏是运输造成的，卖家不承担责任，对于存在尺寸不符的商品，卖家同意在田先生自己承担运费的前提下，为田先生重新制作。田先生无奈申请阿里巴巴客服介入判责，但仍未获解决。

　　田先生认为，网上购物的卖家有义务向消费者提供质量合格的产品，对提供商品不符合质量约定的，应当允许消费者退货，并应承担违约责任。故起诉要求卖家睢宁某家具厂退还货款，并承担运费、安装费、上楼费合计12 925元，并承担家具占用的房租6900元及违约金2000元。

　　本案在进一步审理之中。