日前，远在河南经商的袁女士及家人到工商高新分局送来一块鲜红表扬匾，感谢该局工作人员陈则平公平公正地处理合同纠纷，帮助他们及时挽回数十万经济损失。

7月底，袁女士与高新区某装饰公司签订了委托代理合同，合同标的额为50余万元。但因双方对合同中格式条款的理解发生异议，产生争执。协商未果后，袁女士投诉至工商高新分局。
 

接到投诉后，该局工作人员立即从投诉人处了解事情的来龙去脉，形成书面记录，并及时和被投诉方取得联系，核实情况。随后，考虑到袁女士路途遥远，该局工作人员及时召集双方协商调处，详细介绍类似事件的常规处理办法；并向他们认真解释合同法等相关法律法规的规定，引导双方增强法律意识，通过合理途径依法办事，公平公正解决此事。

　　 经过工商高新分局的调处，目前双方已同意解除合同。在袁女士支付了违约金后，被举报的装饰公司也在24小时内将45万元返还至袁女士账户中。