2016年11月初，海淀工商分局万寿路工商所接到电话投诉，投诉人在天猫网站平台设立销售店铺，有人通过电话联系自己，称与其签订合同后，可以为淘宝店铺页面增加客户流量“刷单”。但签订合同并支付完上千元款项后，就再也联系不上对方，为此向工商局投诉。

      经简单询问了解，该投诉人开设淘宝店铺并未办理工商营业执照，他也明白所签合同“刷单”内容有违诚信原则，对于此类违法合同，不受法律保护，工商部门也不能接受此类投诉。

      此事说明，商家原本就是在违法经营（未办执照）的基础上，企图以不诚信的行为欺骗网购消费者，签订合同被欺诈（涉嫌合同诈骗）后，还试图通过工商部门寻求维权，说明该投诉人是个“法盲”。

      因此，海淀工商提醒消费者，要通过各种途径学习法律常识，提升法律素养，维护合法权益。同时经营者要遵法守法，依法合规经营。

      加强促销活动监管提高居民消费质量

      临近年底，辖区内各商户为了及时出售囤积商品，开始了各式各样的促销活动。作为市场经营活动的监管单位，此时对促销活动内容进行检查，显得尤为重要。

       11月28日，海淀工商执法人员根据群众举报，对位于海淀区万寿路西街6号的滙贤府餐厅进行了检查。该店为了年底促销，举办了“消费500即送1000元大礼包”的活动，但该活动仍存在较多问题。例如，该店在活动宣传页上标注了“本活动的最终解释权归本店所有”，不符合《消费者权益保护法》及《中华人民共和国广告法》相关法律规定。执法人员对商家进行提示，督促其规范经营行为。

      检查过程中，执法人员意识到，出现此类问题的关键是商户法律知识的缺失、法律意识的淡薄，因此在检查过程中，应当将检查与教育并重，在完成查处任务的同时，积极对商户展开普法宣讲，增强商户法律意识。