本报讯 （莫 言）近日，山东省烟台市市场监管局部署在全市开展格式合同条款违法行为专项整治工作。本次专项整治行动的重点领域是房地产业和汽车销售业中的典型不公平格式条款，及免除经营者自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的违法违规行为。

      格式合同条款是近年来消费者反映问题较为突出的领域。本次行动将通过集中专项整治，进一步规范重点领域合同格式条款行为，营造公平公正、诚实守信的经营环境，有效落实好格式合同条款整治的各项任务。各县市区市场监管部门还将在结合辖区实际，选择部分重点行业进行整治和规范，突出区域监管特色。通过广泛收集整理格式合同文本，认真排查涉嫌违法的格式条款。及时受理、处理消费者投诉举报，做好“诉转案”工作，综合运用行政指导和行政处罚方式开展工作。对已制发整改建议书的，督促其整改到位，对已处罚的，加强案后回访，持续优化市场秩序、改善消费环境，确保整治工作有序推进。