消费者“互联工作室”在7月19日向黑猫投诉平台反映：“我在六月十三号的时候，在朋友圈看到瓜子二手车的销售发了一台12年10款的面包车，我觉得价格合适。于是在瓜子二手车的车速拍竞拍平台出价。然后过了两天左右，有销售打电话给我，让我确认这个车子我能不能要。当时他告知了我车子的复检情况，就一个车子电瓶不好，需要更换新电瓶。之前我看过评估报告，然后我就没有再看。销售那边把电子档合同发过来，我就签了字。然后也付了一部分车价和押金。当时就等着瓜子网那边把手续弄好，我过去拿车子。但是到了晚上的时候，我再在瓜子二手车的车速拍APP上面翻看那辆车子的时候，发现车子款型变成了07款的了，车况也变成了最差的车况，和我之前看到的车况有了很大的区别。然后我第一时间联系销售，说这样的车况和我当时看到的不一样，这个车子我不能要。那个时候车主也没有把车子开到瓜子二手车的保卖场地。销售那边只是答应好的好的，他去联系。两天过后，车主还是把车子开到了保卖场地。然后瓜子那边跟我说他们又把车子复检了一次，说车子是13款的了，车况也变好了，不允许退车。我和他说合同签署的是07款的，你现在和我说是13款的了，我也不能要，而且07款的车子价格也比13款的高。你们这样把检测报告改来改去的，车子车况还怎么给我保证。你们还是按合同安排给我退车退款。然后销售那边说他管不了，公司总部那边不让退车。我又联系瓜子的400客服，他们说什么这个是线上的，他们也管不了。我打了好多电话，结果瓜子那边就是推脱，要我把这个不符合合同报告的车子拿下来。我投诉无门，只好打了315投诉电话。开始瓜子二手车那边并没有理会我，只是给我退了车子，车款的一部分。然后打电话告诉我扣了我500块钱的违约金。我当时就是很气愤，这点事情，前后拖了有十天，瓜子说他们投诉赔付组那边会在三天之内给我答复的。我等了一个星期都没有消息。我只想按照合同要求让他们给我退车一，结果却是很难实现。到最后销售打电话过来就追着我问，这个车子你要还是不要，我说车子款型和合同不一样，我就不能要，然后他就说那你就是不要了。然后他们就写犹豫我单方面违约扣款退车。后来估计是315的施压，他们要和我调解，说把扣我的500块钱退还给我，我没有答应。既然有合同他们为什么不安合同办事。315那边也不管了现在，让走什么司法程序，我也不懂。我只想讨回公道，还原真实。这口气真的咽不下。”