消费者“用户7252840275”在7月23日向黑猫投诉平台反映：“1.将质量有问题的房子租给客户，并且拒不履行合同规定的维修义务。房子目前发现的问题包括但不限于，热水器故障，阳台灯故障，阳台窗户锈损，窗纱框损坏无法正常使用，阳台渗水。严重影响正常生活。 2.我爱我家房屋主管王过态度恶劣，拒绝与客户交流，拒绝按照合同要求维修现有设施，任何问题都是张嘴“不管”，并且屡次挂断客户电话，明确拒绝维修。（有电话录音） 3.公司内部投诉无用，内部监管无效，至今月余，没有实质上通过正常渠道解决任何问题。现在已经没有任何途径解决问题，只能投诉。”

商家“我爱我家集团”7月23日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的投诉我爱我家集团已经收到。请您方便时私信给我们您的所在城市、合同编号、姓名及联系方式，我们的工作人员会尽快与您取得联系。请您相信，我爱我家城市公司会落实具体情况后，争取给您一个满意的答复。”

消费者“用户7252840275”在7月23日向黑猫投诉平台再次反映：“合同编号：AFCZ10617***ZY 地区：北京市海淀区育新花园 联系人：张先生 电话：17325310***”

投诉详情：我爱我家中介拒绝履行合同义务 出租问题房子

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