新冠肺炎疫情防控期间，安徽全省各级市场监管部门主动作为、靠前服务，充分发挥市场监管服务职能作用，多措并举积极化解合同纠纷，尽心尽力解民忧。

疫情发生后，全省各级市场监管部门畅通消费投诉渠道，密切关注舆情动态，接到合同纠纷投诉举报后，市场监管执法人员第一时间联系纠纷双方，详细了解合同约定条款，查看相关证据材料，综合考虑合同订立时间、履行地点、履行方式以及疫情发生后对合同履行产生的实际影响，依法依规分析研判合同不能履行或者不能完全履行的责任，细心服务，耐心讲解，积极引导合同双方本着诚实守信、公平公正的原则，互谅互让妥善解决由于疫情发生对合同履行造成的影响，最终在执法人员积极引导下多数合同纠纷双方达成和解，部分合同纠纷经调解及时化解矛盾，保障了合同双方当事人合法权益，维护了市场稳定。

截至目前，全省共受理各类合同纠纷投诉举报703件，其中，婚庆服务纠纷265件，占比37.70%；餐饮服务纠纷207件，占比29.45%；房屋买卖和租赁纠纷61件，占比8.68%；和解、调解471件，其余正在依法依规处理中。