南昌晚报·爱南昌客户端记者李海燕实习生朱艺聪文/图他常言“消费者的事再小也是大事”，即便是休息时间和节假日，他仍然为消费者权益东奔西走；2000年，他牵头创办南昌市148法律服务所，依托法律服务所为辖区企事业单位和老百姓提供纠纷调解服务；2018年，他成立南昌市首家以调解员个人名字命名的“五根调解工作室”，倾听群众的心声，誓做法律正义的“捍卫者”；2019年，他成立“老兵博士调解室”，为退役军人及军属等解决纠纷提供新平台……他就是南昌市洪城人民调解委员会主任、南昌市148法律服务所主任熊五根。

今年57岁的熊五根从事人民调解工作以来恪尽职守、无私奉献，坚持用规劝疏导化解仇怨，用真情消除心理隔阂，依靠法律定纷止争，将矛盾纠纷解决在基层和萌芽状态。30多年来，熊五根累计调解各类矛盾纠纷5300余件，涉案金额110余亿元，调解成功率达98.8%。

坚守调解：

通过自学拿到了法律博士学位

1985年，刚从部队退伍回来的熊五根，被分配到安义县一个基层法律服务站开始从事人民调解、基层法律服务工作。“随着经济社会的快速发展，消费领域的问题越来越复杂，消费纠纷调解的专业性也越来越强。”在熊五根看来，自身素质过硬无疑是做好消费维权工作的前提。为此，熊五根利用业余时间刻苦钻研法律业务，还经常向有经验的乡村干部学习请教调解知识和技能，通过自学拿到了法律博士学位，在工作中积极将专业知识融入人民调解工作实践。

行家里手：

调解各类矛盾纠纷5300余件

“消费者的事再小也是大事”，这是熊五根常常挂在嘴边的一句话，也是他为消费者维权的真实写照。

王某华、张某友两人是多年的朋友。2016年8月，张某友向王某华借款500万元，约定借期一年。但到了2017年12月，张某友仍无力偿还借款本息，为此双方发生了激烈争吵，最后经人介绍，两人找到南昌市洪城人民调解委员会申请调解。经深入了解情况后熊五根得知：张某友向王某华借款是用于其企业周转，而王某华催着张某友还钱，除了债务到期外，也因为自己想要资金租场地办企业。在了解双方的症结所在后，他建议王某华承租张某友的部分厂房，以融资租赁的形式偿还债务。最终，双方达成调解协议和租赁协议。

30多年来，熊五根累计调解各类矛盾纠纷5300余件，涉案金额110余亿元，调解成功率达98.8%。

法律卫士：

撰写消费警示和典型案例

助消费者维权

熊五根被大家评为消费维权的“宣讲员”，还得从他的经验分享说起。多年来，他结合工作中的典型案例和投诉热点，积极将法律知识融入消费纠纷调解的实践中，撰写了多篇消费警示和典型案例，如《互联网调解案例纪实》《劳动争议调解案例纪实》等，指导帮助消费者维权，引发了广泛关注和网民的一致好评。2019年他撰写的《多元化解决矛盾机制与完善研究》论文获司法部人民调解论文三等奖。

记者采访了解到，突如其来的新冠肺炎疫情虽然隔断了人们的往来，“五根调解工作室”却利用信息技术如互联网、微信等方式成功调解398起纠纷，其中有最大标的100亿元合同纠纷案，案涉三省市，“五根调解工作室”采用微信视频会议方式，五小时内成功调解，为企业复工复产作出应有贡献。